1563 – ваш помощник в решении жилищно-коммунальных проблем
Введенный в опытную эксплуатацию в 2021 году аппаратно-программный комплекс «Безопасный город» позволяет принимать от заявителей обращения о возникающих аварийных ситуациях на объектах жилищно-коммунального хозяйства и передавать онлайн на реагирование в коммунальные службы города.
По короткому номеру «1563» принимаются заявки следующего характера:
отключение в жилье электричества и водоснабжения
засор и утечка канализации
подтопление подвалов жилых домов и протечка крыш
неисправность электрощитка
вывоз мусора, уборка контейнерной площадки
повреждение и засор ливневок
спил сухих и аварийных деревьев
дезинфекция и обработка помещений от грызунов
Все звонки записываются и заносятся в базу данных, после чего в режиме онлайн передаются непосредственно исполнителю: управляющим компаниям, аварийным службам, ресурсоснабжающим предприятиям, различным департаментам и ведомствам. Здесь же ведется контроль за исполнением заявки.
С января по июнь этого года принято свыше девятнадцати тысяч заявок, из них семь тысяч переданы на реагирование в службы. Проведено одиннадцать с половиной тысяч консультаций. За все время существования аппаратно-программного комплекса «Безопасный город» принято 195 тысяч обращений, 92 тысячи из которых переданы на реагирование.
Заявки принимаются круглосуточно по номерам:
1563 (со стационарного телефона)
+7 (8692) 41-76-00 (с мобильного телефона).
