Путь в профессию: кто может стать оператором Системы112
«Система-112» – это система обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» на территории России. Для работы оператором необходимо иметь среднее профессиональное образование или быть студентом вуза. Оптимальный возраст оператора от 18 до 50 лет.
Профессии «Оператор-112» не обучают в специализированных учебных заведениях, поэтому мы подготавливаем новичков без отрыва от производства. «Система-112» обеспечена лицензированным программным обеспечением, усовершенствованными программами обучения персонала. Сначала стажер получает теоретические знания, знакомится с компьютерной программой, затем отрабатывает практические навыки приема вызовов. Через две-три недели человек уже готов принимать вызовы самостоятельно.
Что может вызвать трудности в работе? В любом возрасте будут мешать неграмотность, низкая скорость набора текста, неумение общаться с людьми. Как показывает практика, молодежь быстрее учится и адаптируется, легче переносит суточное дежурство и противостоит стрессам. Оператору необходимо выдерживать суточную нагрузку, справляться с эмоциональным напряжением, знать правила оформления заявки, строго следовать инструкции.
Работа оператора-112 – это прежде всего работа с людьми! У коммуникабельных людей это не вызовет особых проблем. Ключевым фактором является желание помогать людям, а всему остальному можно научиться!
