1563 – ваш помощник в решении жилищно-коммунальных проблем

1563 ваш помощник в решении жилищно-коммунальных проблем

Введенный в опытную эксплуатацию в 2021 году аппаратно-программный комплекс Безопасный город позволяет принимать от заявителей обращения о возникающих аварийных ситуациях на объектах жилищно-коммунального хозяйства и передавать онлайн на реагирование в коммунальные службы города.

По короткому номеру 1563 принимаются заявки следующего характера:

отключение в жилье электричества и водоснабжения

засор и утечка канализации

подтопление подвалов жилых домов и протечка крыш

неисправность электрощитка

вывоз мусора, уборка контейнерной площадки

повреждение и засор ливневок

спил сухих и аварийных деревьев

дезинфекция и обработка помещений от грызунов

Все звонки записываются и заносятся в базу данных, после чего в режиме онлайн передаются непосредственно исполнителю: управляющим компаниям, аварийным службам, ресурсоснабжающим предприятиям, различным департаментам и ведомствам. Здесь же ведется контроль за исполнением заявки.

С января по июнь этого года принято свыше девятнадцати тысяч заявок, из них семь тысяч переданы на реагирование в службы. Проведено одиннадцать с половиной тысяч консультаций. За все время существования аппаратно-программного комплекса Безопасный город принято 195 тысяч обращений, 92 тысячи из которых переданы на реагирование.

Заявки принимаются круглосуточно по номерам:

1563 (со стационарного телефона)

+7 (8692) 41-76-00 (с мобильного телефона).