Управляющая организация обязана иметь аварийно диспетчерскую службу.
Согласно действующему законодательству РФ, каждая управляющая организация обязана создать и поддерживать работу аварийно диспетчерской службы (АДС).
Разберёмся, почему это важно и какие требования предъявляются к такой службе.
Обязанность управляющей организации иметь АДС закреплена в следующих нормативных актах:
ЖК РФ — определяет общие требования к управлению многоквартирными домами.
Постановление Правительства РФ от 15.05.2013 №416 — устанавливает правила деятельности по управлению МКД, включая требования к АДС.
Правила предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ №354) — регламентирует взаимодействие управляющей организации с жильцами при аварийных ситуациях.
Также управляющие организации обязаны размещать номера телефонов АДС в ГИС ЖКХ.
Это требование закреплено в п.1.12 раздела 11 приказа Минстроя России от 07.02.2024 №79/пр.
Основные функции АДС:
1Круглосуточно принимать заявки от жителей по вопросам:
аварий в инженерных системах (водоснабжение, отопление, электричество, канализация);
неисправностей лифтов;
проблем с содержанием общего имущества;
перебоев в предоставлении коммунальных услуг.
2Регистрировать каждую заявку с присвоением ей номера.
3 Информировать жильцов о сроках устранения проблемы.
4Оперативно реагировать на аварийные ситуации, принимая меры для обеспечения безопасности жильцов.
5Взаимодействовать с ресурсоснабжающими организациями при необходимости.
Что делать, если АДС отсутствует или работает плохо
Если управляющая организация не выполняет требования к работе АДС, жильцы вправе:
1Направить официальную претензию на имя руководителя управляющей организации с требованием устранить нарушения.
2Подать жалобу в Госжилнадзор
Важно помнить: наличие исправно работающей АДС — не право, а обязанность управляющей организации.
Это гарантирует жильцам оперативное реагирование на аварийные ситуации и повышает безопасность проживания в многоквартирном доме.
Направить жалобу в управляющую компанию удобнее с приложением «Госуслуги Дом». Установить можно по ссылкам
RuStore:
clck.ru/3DPfUh
AppStore:
clck.ru/3DPh6R
Google Play:
clck.ru/3DPnBU
AppGallery:
clck.ru/3Pv6mUр
