Как зафиксировать плохую уборку или холодные батареи?
Главная цель составления акта — добиться перерасчета платы или подтвердить плохую работу УК для ее смены. Процедура едина для всех некачественных услуг (отопление, уборка и т.д.) и прописана в Правилах № 354 и № 491. Если составить акт с ошибками, добиться перерасчета будет сложно.
Пошаговая инструкция:
1. Сообщите диспетчеру. Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу (телефон в квитанции). Назовите ФИО, адрес и проблему. Сотрудник обязан дать номер заявки и время. Если он отказывается регистрировать — это нарушение.
2. Ждите проверки. Обычно УК должна прийти в течение 2 часов. Если никто не пришел или заявку не приняли, действуйте сами.
3. Составьте акт самостоятельно. Вам понадобятся минимум 2 потребителя (соседа) и председатель совета дома.
4. Заполните акт правильно.
Обязательно укажите: дату и время проверки, характер нарушений, причину отсутствия представителя УК. В акте нужно зафиксировать, когда началась проблема.
Акт составляется в нескольких экземплярах. Один остается у вас, второй направляется в УК. Документ станет основанием для перерасчета и помешает УК забрать неизрасходованную «экономию» по дому в конце года. Перед составлением лучше свериться с п. 105–113 Правил № 354.
Более подробно на сайте
Соблюдение лицензионных требований, что важно знать лицензиату? Подробнее у нас в МАХ
